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?服務(wù)理念：  

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客戶第一，不斷進(jìn)取

服務(wù)體現(xiàn)公司一個(gè)品牌的實(shí)力和承諾，我公司憑借雄厚的實(shí)力，全心全意為客戶提供全面的售前、售中和售后服務(wù)，盡心盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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?服務(wù)宗旨

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為客戶創(chuàng)造價(jià)值

我公司奉行“客戶創(chuàng)造價(jià)值”的宗旨，時(shí)刻以客戶利益為重，處處為客戶著想，不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

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?服務(wù)規(guī)范

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誠(chéng)信、專業(yè)、高效、迅捷

為更好地服務(wù)客戶，我公司建立了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的客戶服務(wù)體系，為客戶提供的個(gè)性化服務(wù)，力爭(zhēng)以全面、細(xì)致的服務(wù)讓客戶滿意，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對(duì)我公司的信心與認(rèn)同。

 ?服務(wù)保障?

n 服務(wù)咨詢：7X24小時(shí)服務(wù)提供服務(wù)咨詢，全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線：400-0123-366

n 服務(wù)響應(yīng)：1小時(shí)內(nèi)專業(yè)人員服務(wù)響應(yīng)

n 軟件修復(fù)：2小時(shí)內(nèi)修復(fù)軟件問(wèn)題

n 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：一般問(wèn)題12小時(shí)整改到位，較大問(wèn)題24小時(shí)必須解決

n 定時(shí)巡檢服務(wù)：每天定時(shí)巡檢服務(wù)

n 月度回訪服務(wù)：重點(diǎn)客戶每月回訪，通過(guò)接受客戶投訴和溝通，建立起信息反饋渠道獲取各種信息，采取相應(yīng)的糾正(預(yù)防)或改進(jìn)措施，確保向客戶提供滿足要求的產(chǎn)品

n 客戶培訓(xùn)：在系統(tǒng)部署前、中、后各個(gè)環(huán)節(jié)，為客戶公司及代理商的技術(shù)人員提供培訓(xùn)，以便及時(shí)掌握新技術(shù)、新材料、新工藝，為用戶提供準(zhǔn)時(shí)、迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

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?違約承諾 

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n   如果本公司員工在售戶后服務(wù)工作中違背承諾給工程造成直接損失的，由我公司根據(jù)法律規(guī)定及相關(guān)合同規(guī)定負(fù)責(zé)賠償。

n 凡因我公司原因違約，按其條款承擔(dān)全部違約責(zé)任，并按合同規(guī)定的比例賠償其經(jīng)濟(jì)損失。

n 我方未按本合同的規(guī)定和“服務(wù)承諾”提供伴隨服務(wù)/售后服務(wù)的，應(yīng)按合同規(guī)定單位總價(jià)款的相應(yīng)比例向客戶承擔(dān)違約責(zé)任。?